Роль культуры в эффективном управлении организацией

Почему лидеры стран СНГ до сих пор уделяют внимание микроменеджменту сотрудников, несмотря на многочисленные исследования о том, что сверхконтроль снижает продуктивность команды и тормозит ее развитие? Почему бы им не воспользоваться современными, более эффективными инструментами управления стратегией через культуру организации?

Стратегия и культура являются одними из основных рычагов основателей компаний Кремниевой долины в их бесконечной борьбе за выживание и эффективность в самом конкурентном месте для бизнеса на планете. Свидетельство этому рыночная капитализация крупных компаний Долины в сравнении с капитализацией крупных организаций России.

Что есть стратегия и культура?

Стратегия определяет формальную логику целей компании и ориентирует сотрудников вокруг них.

Культура в свою очередь выражает цели через ценности и убеждения людей, чтобы направить их деятельность через общепринятые внутри организации договоренности.

Сегодня большие российские компании, которые не инвестируют в культуру, вынуждены использовать единственно возможный оставшийся способ удержания людей –– повышение заработной платы. В результате они получают высококвалифицированных сотрудников с высоким уровнем доходов, но без внутренней мотивации достигать цели организации.

---

Необходимо понимать, что деньги не являются единственным мотиватором человека.

---

Это подтверждает доктор Дэниэл Пинк во время своего выступления на TEDx.

Доказано, что для большей вовлеченности во время работы, человеку нужна сопричастность ко всему, что он делает. Сотрудник должен выполнять свою работу по собственной воле (т.е. самому делать выбор, чем конкретно он будет заниматься в конкретную единицу времени), осознавая, какую пользу ему это принесет для закрытия своих личных целей. Ключевое здесь ––  отсутствие давления. 

Культура организации –– один из главных инструментов собственника компании Кремниевой долины. Культура помогает настроить команду на определенный контекст, в котором сотрудники генерируют ключевые инновационные идеи, строят гипотезы, ставят цели и достигают их. И все это с меньшим вовлечением руководителя.

В Кремниевой долине говорят: «‎Культура ест стратегию на завтрак». 

---

Когда люди понимают стратегию, появляется ясность, в каком направлении должен двигаться коллектив.

---

Стратегия основана на планах и различных вариантах, как вовлечь команду в работу. Чаще всего для этого применяют как конкретные вознаграждения за достижение целей, так и последствия их невыполнения.

В идеале она также включает в себя адаптивные элементы, которые анализируют внешнюю среду и определяют, когда требуются изменения для поддержания непрерывности роста. Лидерство идет рука об руку с формированием стратегии, и большинство лидеров понимают эти основы.

---

Однако, культура –– это в большей степени невидимый рычаг. Она во многом основана на скрытом поведении, образе мышления и социальных моделях.

---

Другими словами, культура есть в вашей организации, даже если вы об этом не знаете. Культура –– это то, как на самом деле ведутся дела в вашей организации. Вот пример трех различных процессов повышения сотрудников в организациях: 1) где нет культуры, 2) где она только внедряется, и 3) где она уже есть и приносит свои результаты.

---

Я лично видел, как это работает:

–– в полиции (8 месяцев работал оперуполномоченным в уголовном розыске)
–– в администрации города (2 года работал мастером и главным инженером в ЖЭУ)
–– в банке (4 года работал старшим инспектором по экономической безопасности в банке)
–– последние 4 года живу и работаю в Кремниевой долине, чтобы изучать феномен культур местных организаций

Описанные выше проблемы повышения сотрудников решаются в организациях Кремниевой долины с помощью простого инструмента –– Performance Review. 

Большинство компаний стран СНГ никогда не слышали о таком процессе. Но это не единственный процесс современных организаций. Это один из нескольких десятков ключевых инструментов, результаты которых увеличивают в сумме эффективность каждого.

Другими словами, когда у вас внедрены все указанные процессы в виде представленной структуры, они будут в совокупности оказывать наибольший эффект, чем внедренные по отдельности.

Так, например, организация с прописанными миссией и принципами может получить не все выгоды после их внедрения, если не будет грамотного процесса адаптации сотрудника через эти же самые принципы. Другими словами, каждому инструменту нужен поддерживающий процесс.

Вот мое авторское видение того, как работает структура современных процессов в компаниях Кремниевой долины. Все они есть внутри корпораций, которые задают тренды во всем мире. Отличия проведения того или иного процесса подчеркивают особенности культуры каждой отдельно взятой организации.

Я вижу, как разные национальности берут на себя различные роли внутри компании, и мне кажется, что менеджмент Долины прекрасно понимает, почему те или иные нации так ловко справляются с теми задачами, с которыми другие, возможно, бы и не справились. Например, инженеры из Индии берут на себя больше ответственности, связанной с коммуникацией.

Таким образом, лидеры понимают, как должна выглядеть настоящая организация, и создают то, что меняет рынки и культуру миллиардов через научно-технический прогресс, возглавляемый Кремниевой долиной.

---

Культура и лидерство неразрывно связаны.

---

Основатели и влиятельные лидеры, как Стив Джобс, Марк Цукерберг, Джефф Безос, часто приводят в движение новые культуры и закрепляют ценности, сохраняющиеся целыми десятилетиями. При этом они могут делать это как сознательно, так и бессознательно.

Лучшие лидеры Кремниевой долины, за жизнью и бизнесом которых наблюдают миллионы, полностью осведомлены о различии культур в своей компании (это и национальные культуры, и диверсификация команд по компетенциям, особенности культур различных организаций и мотивации людей переходить от одной культуры к другой). Они могут чувствовать, когда требуются изменения, и ловко оказывают влияние на все перечисленные процессы.

К сожалению, лидеры, стремящиеся создать высокопроизводительные организации, гораздо чаще упираются в потолок, когда дело касается культуры. Не сумев создать достаточно качественную культуру для увеличения количества настоящих талантов, работающих в организации, руководители перекладывают ответственность за проблемы на команду. Это касается найма эффективных сотрудников, быстрой их адаптации, культуры развития внутри организации, культуры постановки и достижения командных целей с соответствующими процессами и автоматизацией.

Когда ответственность за культуру уходит от собственника к HR, она становится второстепенным делом для бизнеса. 

Команда способна создавать креативные планы и стратегии, но часто из-за неопытности и непонимания силы и динамики, которую культура может дать бизнесу, она сбивается с пути.

Последние 4 года я изучаю феномены культур в организациях Кремниевой долины. Я уверен, что именно создание современной культуры позволило таким великим предпринимателям, как Стив Джобс, Джефф Безос, Илон Маск, Сергей Брин, Марк Цукерберг, создать великое из ничего и так развить свои корпорации за какие-то десятилетия, чтобы стать самыми дорогими корпорациями в мире. Которые, между прочим, продолжают дорожать даже в кризис.

Мне удалось осознать определенную структуру процессов внутри организации, на которых строится культура. Используя эту структуру, лидеры могут моделировать влияние культуры на свой бизнес и оценивать ее соответствие стратегиям.

10 сентября 2020 года пройдет наша онлайн-конференция «Self Management: Как работать с новым поколением в условиях новой реальности с новыми технологиями».

Мы пригласили ключевых лидеров Кремниевой долины по теме культуры организаций для того, чтобы они поделились тем, что было недоступно на русском языке для большинства предпринимателей многие годы.

Я и наши спикеры расскажем о том, как определенная культура может помочь добиться долгосрочных изменений внутри организации, чтобы продолжать расти даже в трудные времена.

Среди наших спикеров:

Заполните анкету, чтобы первым получить ссылку на регистрацию в конференции