Работа в Google или работа в Amazon
Перевод статьи Inc
Две из самых крупных и влиятельных компаний на планете — Amazon и Google — полностью отличаются друг от друга, когда речь идет о корпоративной культуре и бизнес-стратегии.
Inc.com взял интервью у Ричарда Рассела, который проработал более восьми лет в Google и в Amazon. В этой статье он рассказывает о различиях между этими двумя инновационными компаниями.
Найм
По словам Рассела, основной вопрос на собеседованиях в Google: «Насколько вы умны?».
«Google нанимает умных людей, дает им льготы, чтобы сделать их счастливыми, а затем предоставляет им свободу в надежде, что произойдут чудесные вещи», — говорит Рассел. «В целом, они, как правило, нанимают трудолюбивых людей, но это не главная их цель. В Google большинство делают или говорят что-то, чтобы показать, насколько они умны».
В Amazon же основной вопрос на собеседовании звучит так: «Что вы сделали?»
«Amazon нанимает людей, которые выполняют много работы. Они давят на своих сотрудников и дают рекомендации в надежде, что они будут выполнять больше задач. Как правило, в Amazon приходят много умных людей. Они ошибаются, пытаясь добиться цели, и не говорят об этом».
Оба работодателя постоянно привлекают хороших кандидатов благодаря высоким зарплатам и акциям. Но Google привлекает потенциальных сотрудников тем, что является отличным местом для работы. А Amazon привлекает тем, что создает среду, в которой люди, которые любят выполнять много задач, получают их больше чем где бы то ни было.
«Если бы мне пришлось нанимать новых сотрудник, я бы нанял бывших сотрудников Amazon, а не Google. Не то чтобы сотрудники Google плохие, просто я бы предпочел амазонцев», — говорит Рассел.
«Но если бы мне снова пришлось выбирать место для работы, я бы предпочел работать в Google, а не в Amazon, — продолжает он, — потому что это гораздо более приятное место для работы».
А если его целью было бы развитие своих способностей и карьеры?
«Я бы выбрал Amazon, несмотря на неудобства», — говорит Рассел.
Льготы, прибыль и культура
«Google любит говорить о себе как о заботливом работодателе, но это не так», — говорит Рассел. «Но это не имеет значения из-за огромной маржи Google, которая составляет более 30 процентов».
Напротив, у Amazon гораздо меньшая маржа — от 5 до 10 процентов. «Они экономны», — говорит Рассел. «Но иногда они заходят слишком далеко без надобности».
По словам Рассела, вы не будете путешествовать первым классом ни в одной из компаний, «хотя у вас больше шансов получить премиум-эконом или бизнес в Google, чем в Amazon».
Он добавляет: «Google предоставляет для всех сотрудников бесплатную еду, что является хорошим преимуществом. Людям не нужно тратить время на приготовление еды или выход на улицу за едой. Вместо этого они, как правило, общаются и едят вместе. Это выглядит дорогостояще и неэффективно, но это хорошее использование средств и намного, намного дешевле, чем кажется».
Amazon же не предоставляет еду для сотрудников, но Рассел считает это ложной экономией, поскольку сотрудники в конечном итоге тратят время на обеды на улице.
Когда дело касается найма, у Google относительно ситуативные кадровые процессы. Они создают культурные эхо-камеры при приеме на работу и продвижении по службе.
Amazon, с другой стороны, использует очень структурированный и надежный метод найма и так же строг к увольнениям, продвижению по службе и вознаграждениям. При приеме на работу участвуют от четырех до восьми интервьюеров, которые задают поведенческие вопросы, ориентированные на принципы лидерства Amazon, после чего следует опрос, который помогает интервьюерам улучшить свои навыки. Аналогичное обсуждение происходит с повышением в должности или окладе, что заставляет всех менеджеров быть более дисциплинированными и иметь общее понимание того, как оценивать людей.
«Это помогает Amazon поддерживать систематизированную культуру через процессы управления персоналом», — говорит Рассел. «Google бы выиграл, если бы нанимал бывших сотрудников Amazon и адаптировал их к своей культуре».
Структура управления
Рассел описывает Google как «централизованную систему управления продуктом и проектированием» с «параллельной, но в некоторой степени независимой организацией по бизнесу / продажам. Google возглавляют инженеры или специалисты по продуктам, и продажи служат их потребностям в монетизации продуктов».
С другой стороны, структура Amazon определяется бизнес-потребностями.
«Лидеры не обязательно являются инженерами, продуктами или продавцами», — объясняет Рассел. «Тем не менее, поскольку они глубоко погружаются в технологии, они также понимают эту технологию».
«Google гораздо менее гибок. Они медленно реагируют на изменения на рынках, поскольку решения централизованы и принимаются дальше по цепочке», — продолжает Рассел. «В некотором смысле Google действует как гигантское правительство с централизованным планированием».
Amazon же может вносить небольшие изменения намного быстрее, поскольку процесс принятия решений отодвигается “вниз”, насколько это возможно.
«Но из-за этого задачи дублируются», — говорит Рассел. «И для внесения крупных централизованных изменений требуется много времени, так как очень много людей принимают решения — и за этим сложно уследить. В некотором смысле Amazon работает как капиталистическая экономика без централизованного планирования».
Рассел говорит, что соответствующие структуры управления также влияют на то, как обе компании ставят цели.
Google использует OKR, потому что благодаря этому методу относительно легко увидеть, над чем работает каждая команда. Процесс достижения целей Amazon относительно хорошо проработан, но не настолько структурирован и прозрачен, как у Google.
Стиль управления и процессы
С точки зрения Рассела, стиль управления и процессы Amazon часто лучше перенимаются другими компаниями, потому что этот стиль более систематичен и структурирован. Не говоря уже о том, что немногие компании могут сравниться с высокой рентабельностью Google.
«Возьмем, к примеру, инновации, — говорит Рассел. «Amazon очень дисциплинированно и тщательно продумывает новые идеи, в то время как Google просто пробует разные гипотезы и надеется, что они сработают. Не все могут себе такое позволить. А подход Amazon работает для каждой компании».
Хотя подходы Amazon и Google часто сильно различаются, Рассел считает, что нужно взять лучшее от обеих компаний. В конце концов, они оба стали успешными не просто так.
